Rückgaberecht

Im Dollzworld Shop hat Ihr Glück für uns oberste Priorität.

30-tägiges Rückgaberecht

30 Tage Zufriedenheitsgarantie

1 Jahr erweiterte Garantie zum Kauf verfügbar

Wir legen Wert darauf, dass Sie jeden Moment bei uns genießen, egal ob Sie ein Produkt bestellen oder einen Artikel zurücksenden.

Deshalb versprechen wir, unser Bestes zu geben, um fantastische Produkte und Kundenerlebnisse zu liefern! Dennoch sind hier einige Dinge, die Sie vielleicht wissen möchten:

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja! Sie können einen Artikel innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Ganz gleich, ob es sich um eine falsche Größe oder ein kaputtes Produkt handelt oder ob Sie es sich einfach anders überlegt haben: Wir helfen Ihnen gerne bei der Erstattung oder dem Ersatz!

Was ist, wenn mir mein Produkt einfach nicht gefällt?

Das ist traurig, aber wir wollen, dass das klappt. Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Ihnen Ihr Artikel also einfach nicht gefällt, fordern Sie einfach eine Rückgabe an.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hallo@dollzworld.com _

Wir werden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit der Absenderadresse bei Ihnen melden.

Sie können einen Artikel zurückgeben, solange er unbenutzt ist. Am besten, wenn die Verpackung ungeöffnet ist!

Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir entweder den Kaufpreis oder tauschen das Produkt gegen ein anderes um.

Bei Rückerstattungen können Sie 1–2 Tage nach Erhalt des Artikels mit einer Rückerstattung Ihres Geldes rechnen.

Wir zahlen Ihre Rückerstattung per Kreditkarte und PayPal. Es kann fünf Werktage dauern, bis Rückerstattungen per Kreditkarte bei Ihrer Bank eingehen.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über alle Rücksendungen und Umtausche. Dadurch sollen Fälle verlorener Pakete minimiert werden.

Bezahle ich den Versand bei Rücksendungen?

Ja, Sie müssen die Versandkosten übernehmen, wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten. Sie können den Artikel mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden.

Um ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, bei der Rücksendung eines Artikels einen Tracking-Service zu nutzen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie versehentlich bestellt haben oder einfach Ihre Meinung geändert haben, teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie sofort und erstatten den vollen Betrag zurück.

Haben Sie weitere Fragen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@dollzworld.com, damit wir Ihnen helfen können.